1. Általános információk

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a VIP Rendezvenyek vendéglátóhely szolgáltatásainak igénybevételére vonatkozóan határozza meg azokat a lényeges tudnivalókat, feltételeket és szabályokat, amelyek a vendégek és a Szolgáltató közötti jogviszony alapját képezik.

Az ÁSZF a VIP Rendezvenyek által nyújtott valamennyi, a vendégek által igénybe vehető éttermi, társasági és esti programhoz kapcsolódó szolgáltatásra kiterjed, ideértve többek között az asztalfoglalást, rendezvényfoglalást, offline póker esteken való részvételt, valamint az ezekhez kapcsolódó kiegészítő szolgáltatásokat.

A VIP Rendezvenyek szolgáltatásainak igénybevételével, a helyszín látogatásával, valamint bármely foglalás leadásával a vendég elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit, és kijelenti, hogy azokat megismerte, megértette, és magára nézve kötelezőnek ismeri el.

2. Szolgáltató adatai

A VIP Rendezvenyek hivatalos üzemeltetője (a továbbiakban: Szolgáltató):

Név: VIP Rendezvenyek Gasztronómiai és Rendezvény Kft.
Székhely: 1051 Budapest, Példa utca 10., Magyarország
Cégjegyzékszám: 01-09-999999
Adószám: 12345678-2-41

Elérhetőségek:
Telefon: +36 15 412 5083
E-mail: [email protected]
Weboldal: https://viprendezvenyek.com

A Szolgáltató a magyar jogszabályoknak megfelelően bejegyzett gazdasági társaságként működik, és a vendéglátó, illetve eseményszervezési tevékenység folytatásához szükséges engedélyekkel rendelkezik.

3. Foglalási és asztalrendelési feltételek

A VIP Rendezvenyek szolgáltatásai – különösen az éttermi asztalfoglalás, a különtermekre és privát eseményekre vonatkozó rendezvényfoglalás, valamint a különleges esti élmények – előzetes foglaláshoz kötöttek lehetnek. A foglalás leadható online felületen keresztül, e-mailben vagy telefonon.

3.1. Asztalfoglalás
A vendég az asztalfoglalást elsősorban a weboldal foglalási felületén, továbbá telefonon vagy e-mailben kezdeményezheti. A foglalás akkor minősül véglegesnek, ha a Szolgáltató azt e-mailben vagy más írásos visszaigazolással megerősítette. A visszaigazolás tartalmazza a lefoglalt időpontot, a vendégek számát és az esetlegesen rögzített különleges igényeket.

3.2. Rendezvényfoglalás és különleges élmények
Privát vagy céges események (pl. születésnap, csapatépítő, exkluzív vacsoraest) esetén egyedi egyeztetés szükséges. A rendezvényfoglalás keretmegállapodását a felek írásban rögzítik, amely tartalmazza a résztvevők várható létszámát, az igényelt szolgáltatásokat, a választható menük összeállítását, esetleges technikai és dekorációs igényeket, valamint az előlegfizetés feltételeit.

3.3. Foglalások módosítása
A vendég a foglalását a visszaigazoló e-mailben feltüntetett határidőig, de legkésőbb az eseményt megelőzően, a Szolgáltatóval történt előzetes egyeztetés alapján módosíthatja. A módosítás iránti igényt a Szolgáltató visszaigazolása teszi hatályossá.

3.4. Meg nem érkezés, késés
Indokolatlan meg nem érkezés vagy jelentős késés esetén a Szolgáltató az asztalt a megadott érkezési időponthoz képest ésszerű, a mindenkori forgalomhoz igazodó türelmi időn túl felszabadíthatja, és más vendég részére átadhatja. Ebben az esetben a Szolgáltató nem tudja garantálni a késve érkező vendég számára az eredetileg lefoglalt asztalt vagy idősávot.

4. Szolgáltatások leírása

A VIP Rendezvenyek elegáns étterem és társasági találkozóhely, amely a gasztronómia, a kulturált esti kikapcsolódás és a közösségi élmények kombinációjára épül. A Szolgáltató törekszik arra, hogy minden vendég számára magas színvonalú, igényes és biztonságos környezetet biztosítson.

4.1. Éttermi élmények
Az étterem szezonálisan frissülő menüvel, minőségi alapanyagokkal és gondosan összeállított fogásokkal várja a vendégeket. A kínálat magában foglalja az á la carte étel- és itallapot, kóstolósorokat, valamint – előzetes egyeztetés alapján – egyedi menüajánlatokat is. A pontos aktuális kínálatról a étterem oldalán, illetve a helyszínen elérhető étlapról lehet tájékozódni.

4.2. Társasági események és különleges estek
A VIP Rendezvenyek rendszeresen szervez tematikus estéket, társasági programokat és privát rendezvényeket, ahol a hangsúly a kulturált, minőségi kikapcsolódáson és a közösségi élményen van. Ilyenek lehetnek például borkóstolóval egybekötött vacsoraestek, kisebb élőzenei programok, céges vagy csapatépítő események. A részletes aktuális programkínálat a rendezvények és élmények menüpont alatt érhető el.

4.3. Offline póker estek
A VIP Rendezvenyek kizárólag offline, társasági jellegű póker esteket biztosít vendégei számára, ahol az elsődleges cél a közösségi élmény, a társasági interakció és az elegáns esti hangulat megteremtése. A résztvevők számára a pókerasztalok és kiegészítők, valamint a hozzá kapcsolódó éttermi és bárszolgáltatások biztosítottak. A programok nem irányulnak pénzügyi nyereségszerzésre, nem minősülnek szerencsejátéknak, és nem tartalmaznak online részvételt. Az offline póker estekről további információ a Póker Estek menüpontban található.

5. Fizetési feltételek és díjazás

5.1. Árak, árképzés
A mindenkori aktuális árak az étteremben kihelyezett étlapon-ital lapon, valamint a weboldalon elérhető tájékoztató anyagokban találhatók. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak időszakos módosítására, amely azonban a már visszaigazolt foglalásokra csak a vendég előzetes tájékoztatása és jóváhagyása esetén alkalmazható.

5.2. Fizetési módok
A fogyasztás és szolgáltatások ellenértéke a helyszínen, a távozáskor fizetendő, kivéve, ha a rendezvény jellegéből adódóan eltérő írásos megállapodás született. A VIP Rendezvenyek jellemzően készpénzes, bankkártyás és – előzetes egyeztetés alapján – banki átutalásos fizetési módokat fogad el. A pontosan elfogadott fizetési módokról a helyszínen vagy a kapcsolat menüpontban adunk tájékoztatást.

5.3. Előlegfizetés
Nagyobb létszámú rendezvények, különtermek és exkluzív esti programok esetén a Szolgáltató előleg fizetését kérheti, amelynek mértékét, határidejét és fizetési módját a felek írásban rögzítik. Az előleg beszámít a végszámlába. Az előleg esetleges visszatérítésének feltételeit a lemondásra vonatkozó rendelkezések és az egyedi megállapodások tartalmazzák.

5.4. Számlázás
A Szolgáltató a vendég kérésére, jogszabályi előírásoknak megfelelő számlát állít ki a fogyasztásról és a szolgáltatásokról. A vendég köteles a számlázási adatait pontosan és hiánytalanul megadni; hibás vagy hiányos adatszolgáltatásból eredő esetleges adminisztrációs késedelemért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

6. Lemondás és módosítás

6.1. Egyéni asztalfoglalások lemondása
Az egyéni asztalfoglalások lemondását vagy módosítását a vendég köteles a lehető leghamarabb, de legkésőbb az érkezést megelőzően, a visszaigazolásban jelzett határidő szerint jelezni. A lemondás ingyenes, amennyiben a megadott határidőn belül történik, és nem kapcsolódik hozzá különleges, előre rendelt szolgáltatás (pl. egyedi menü, dekoráció).

6.2. Rendezvények és csoportos foglalások lemondása
Nagyobb létszámú vagy különtermi rendezvények esetén a lemondásra, módosításra és esetleges kötbérre külön megállapodás vonatkozhat. A foglalás visszaigazolása során a Szolgáltató írásban tájékoztatja a vendéget a konkrét határidőkről és feltételekről. Az előleg visszatérítése – részben vagy egészben – ezen egyedi megállapodás szerint történik.

6.3. Módosítás a vendég részéről
A vendég kérheti a foglalás időpontjának, létszámának vagy szolgáltatáscsomagjának módosítását. A Szolgáltató a módosítási igényt a kapacitások és a lehetőségek függvényében bírálja el, és fenntartja a jogot arra, hogy telítettség vagy más objektív ok esetén a módosítást elutasítsa, illetve alternatív időpontot ajánljon.

6.4. Lemondás vagy módosítás a Szolgáltató részéről
Előre nem látható, elháríthatatlan ok (pl. műszaki hiba, hatósági intézkedés, vis maior helyzet) esetén a Szolgáltató jogosult a foglalás időpontját módosítani vagy – végső esetben – lemondani. Ilyen esetben a Szolgáltató a vendéget haladéktalanul értesíti, és törekszik alternatív időpont vagy megoldás felajánlására. Amennyiben a vendég az alternatív ajánlatot nem fogadja el, a már megfizetett előleget a Szolgáltató visszatéríti.

7. Helyszíni magatartási szabályok

A VIP Rendezvenyek kiemelt figyelmet fordít arra, hogy a helyszínen mindig elegáns, biztonságos és kulturált légkör fogadja a vendégeket. Ennek érdekében az alábbi magatartási elvárásokat fogalmazzuk meg.

7.1. Házirend és viselkedés
A vendégek kötelesek a helyszín általános házirendjét, a személyzet kéréseit és a biztonsági előírásokat betartani. Tilos minden olyan magatartás, amely más vendégek nyugalmát, biztonságát vagy a helyszín berendezésének épségét veszélyezteti. A Szolgáltató jogosult azokat a vendégeket felszólítani a távozásra, akik a kulturált viselkedés alapvető szabályait megsértik.

7.2. Öltözködési ajánlás
A VIP Rendezvenyek elegáns, modern vendégtérrel rendelkezik, ennek megfelelően a vendégektől ápolt, rendezett, smart casual jellegű öltözetet kérünk. Kérjük vendégeinket, hogy sportruházatot, strandviseletet, illetve a helyszín jellegével összeférhetetlen öltözéket kerüljék.

7.3. Közösségi szellemiség és társasági élmény
A helyszín csúcspontja a társasági, közösségi élmény: a közös vacsorák, beszélgetések és esti programok. Kérjük vendégeinket, hogy ennek megfelelően tisztelettel forduljanak egymás felé, tartsák be az alapvető udvariassági normákat, és a személyzet munkáját segítsék együttműködő magatartással.

7.4. Kiskorúak és életkorral kapcsolatos korlátozások
Bizonyos esti programok – különösen a hosszabb, exkluzív vacsoraestek és az offline póker estek – esetében a Szolgáltató életkori korlátozást alkalmazhat. Az esetleges korhatárra vonatkozó szabályokat a program leírása tartalmazza, amelyről a vendég a foglaláskor tájékozódhat.

8. Felelősségvállalás és kizárás

8.1. A Szolgáltató felelőssége
A Szolgáltató felelősséget vállal a szolgáltatásai nyújtása során kifejtett tevékenységéért, különösen az élelmiszerbiztonság, a munkavédelem és a vendéglátó tevékenységre vonatkozó hatályos jogszabályok betartásáért. A Szolgáltató nem felel olyan károkért, amelyek vis maior eseményre, elháríthatatlan külső okra vagy a vendég saját magatartására vezethetők vissza.

8.2. Vendégek felelőssége
A vendég köteles a helyszín berendezéseit, eszközeit rendeltetésszerűen használni, és az esetleges károkozást haladéktalanul jelezni a személyzetnek. A vendég által okozott kár megtérítésére a magyar jogszabályok irányadók.

8.3. Felelősség kizárása személyes tárgyakért
A Szolgáltató a vendégek személyes tárgyaiban bekövetkező, fel nem róható károkért és elvesztésért csak akkor felel, ha azokat a vendég kifejezetten a Szolgáltató őrizetébe adta, és ezt a személyzet igazoltan átvette. Az őrizetbe nem adott értékekért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

8.4. Kizárás esetei
A Szolgáltató jogosult a helyszínről eltávolítani, illetve a szolgáltatásból kizárni azt a vendéget, aki súlyosan vagy ismételten megsérti az ÁSZF rendelkezéseit, a házirendet, más vendégek személyiségi jogait, vagy nem tartja be a személyzet kéréseit. Ilyen esetben a Szolgáltató nem köteles a már igénybe vett szolgáltatások díját visszatéríteni.

9. Adatkezelési irányelvek

A VIP Rendezvenyek a vendégek személyes adatait a hatályos adatvédelmi jogszabályok, különösen az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete (GDPR) és a vonatkozó magyar rendelkezések szerint kezeli.

9.1. Adatkezelés célja
A személyes adatok kezelése elsősorban a foglalások rögzítéséhez és megerősítéséhez, a szolgáltatások testreszabásához, a vendégekkel való kapcsolattartáshoz, valamint – a vendég kifejezett hozzájárulása esetén – tájékoztató jellegű hírek és ajánlatok küldéséhez kapcsolódik.

9.2. Adattovábbítás, adatbiztonság
A Szolgáltató a vendégek adatait harmadik fél részére kizárólag jogszabályi kötelezés, hatósági megkeresés vagy a szolgáltatás teljesítéséhez feltétlenül szükséges technikai közreműködő (pl. foglalási rendszer üzemeltetője) számára adja át, a szükséges mértékben. A Szolgáltató megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védi az adatokat az illetéktelen hozzáférés, módosítás vagy nyilvánosságra hozatal ellen.

9.3. Részletes adatkezelési tájékoztató
A vendégek személyes adataira vonatkozó, részletes szabályokat és jogokat – ideértve a hozzáférés, helyesbítés, törlés, korlátozás és tiltakozás jogát – a Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

10. Jogi háttér, módosítás, panaszkezelés

10.1. Irányadó jog
Jelen ÁSZF-re, valamint a VIP Rendezvenyek és a vendégek között létrejövő jogviszonyokra a magyar jogszabályok az irányadók. A felek vitás kérdéseiket elsősorban békés úton, egyeztetés révén kötelesek rendezni.

10.2. ÁSZF módosítása
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF rendelkezéseit a jövőre nézve bármikor módosítsa. A módosítás a weboldalon történő közzététellel válik hatályossá. A módosítás a már létrejött, visszaigazolt foglalásokra csak akkor alkalmazható, ha azt a vendég kifejezetten elfogadja, vagy ha a módosítás nem érinti hátrányosan a vendéget.

10.3. Panaszkezelés
A VIP Rendezvenyek célja, hogy minden vendég elégedetten távozzon. Amennyiben a vendég bármilyen észrevétellel vagy panasszal él, azt a helyszínen a személyzetnél, illetve írásban az [email protected] e-mail címen jelezheti. A Szolgáltató a beérkezett panaszokat a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően, ésszerű határidőn belül kivizsgálja és írásban megválaszolja.

10.4. Békéltető testület, jogorvoslat
Fogyasztói jogvita esetén a vendég jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti, illetve a Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni. A békéltető testületek elérhetőségeiről a területileg illetékes kereskedelmi és iparkamara, valamint a fogyasztóvédelmi hatóságok adnak felvilágosítást.

Jelen Általános Szerződési Feltételek a weboldalon való közzététel napjától érvényesek és visszavonásig hatályosak.